Przy prowadzeniu kampanii Google Adwords należy zawsze określić, na czym ma polegać konwersja, czyli co chcemy osiągnąć dzięki naszym działaniom. Trzeba jednak pamiętać, że faktyczna skuteczność kampanii Adwords często jest dużo większa niż liczba zanotowanych konwersji.
Czym jest konwersja?
O konwersji mówimy w sytuacji, gdy dany użytkownik w odpowiedzi na nasz przekaz marketingowy zrealizuje zadanie, jakie przed nim stawiamy. Wobec tego konwersja może więc być różnie zdefiniowana – wszystko bowiem zależy od celu kampanii marketingowej. Najprościej można to wytłumaczyć na przykładzie sklepów internetowych. W ich przypadku konwersją będzie dokonanie zakupu lub złożenie zamówienia pod wpływem przekazu marketingowego (np. w Google Adwords).
Jednak nawet w serwisach internetowych, które nie prowadzą bezpośredniej sprzedaży na stronie, można (i trzeba!) mierzyć konwersję. Celem stawianym przed użytkownikiem może być zapisanie się na newsletter, pobranie określonych materiałów, wejście na stronę z kontaktem czy choćby spędzenie odpowiednio długiego czasu na stronie i obejrzenie określonej liczby podstron.
Jak liczona jest konwersja w Google Adwords?
Kluczem do zrozumienia konwersji w przypadku prowadzenia kampanii internetowych w Google Adwords jest zrozumienie mechanizmu, w jaki Google je oblicza. Jeśli ustawioną przez nas konwersją jest np. złożenie zamówienia, to ta zostanie policzona w dwóch przypadkach:
- jeśli użytkownik klikając na reklamę Google Adwords wejdzie na stronę i dokona zamówienia,
- jeśli użytkownik, który wszedł na naszą stronę dzięki reklamie Google Adwords, nie złoży zamówienia od razu, ale wróci w ciągu trwania tzw. okna czasowe pomiaru konwersji i wtedy dokona zamówienia. Co to oznacza? Po wejściu na stronę z reklamy Google Adwords nasza wizyta zostaje odnotowana w pliku cookie na naszym komputerze. Jeśli powrócimy do tego serwisu w ciągu 30 dni (takie jest domyślne okno czasowe pomiaru konwersji, które w ustawieniach można zmienić) i dopiero wtedy dokonamy zakupu, ta konwersja zostanie policzona jako ta, dokonana dzięki reklamie Google Adwords.
Ważne z punktu mierzenia rzeczywistej skuteczności reklam w internecie Google Adwords było wprowadzenie mechanizmu pozwalający śledzić konwersję nawet w przypadku osób, które dokonują zakupu po pewnym czasie od pierwszej wizyty w sklepie. Bardzo często bowiem klienci najpierw zapoznają się z ofertą (także różnych sklepów), analizują ją i dopiero po pewnym czasie wracają, by dokonać zakupu.
Zmiana w sposobie zakupu przez klientów on-line
Niestety, samo okno konwersji nie wystarczy, aby uchwycić wszystkie zakupy, które są pochodną kampanii Google Adwords. Obecnie większość osób przegląda ofertę na innym urządzeniu niż na tym, z którego dokonuje potem zakupu, np. spora grupa osób szuka czegoś w pracy, a następnie kupuje w domu, lub przegląda ofertę na smartfonie bądź tablecie, a zakupu dokonuje na komputerze stacjonarnym. Wystarczy też, że użytkownik na tym samym sprzęcie dokona zakupu, ale skorzysta z innej przeglądarki. We wszystkich powyższych przypadkach konwersja nie zostanie policzona.
Wnioski
Aby w pełni zmierzyć skuteczność kampanii Google Adwords, nie można patrzeć tylko na liczbę konwersji – ta stanowi wyłącznie punkt wyjścia. Należy przeanalizować całościowe wyniki sprzedaży, bo z pewnością część z nich będzie pochodziła z kampanii Google Adwords, mimo że liczba konwersji na to nie wskazuje.
Zanim więc stwierdzisz, że kampania w Google Adwords jest nieskuteczna lub nie zarabia na siebie, dobrze przeanalizuj całą swoją sprzedaż.
Jednak jeszcze ważniejsze jest to, żebyś w ogóle mierzył konwersję! Pamiętaj, że liczba kliknięć w twoją reklamę Google Adwords stanowi tylko koszt. Dopiero konwersja świadczy o tym, że coś zarobiłeś (lub zarobisz w przyszłości).
Dowiedz się więcej o tym jak poprawnie mierzyć skuteczność kampanii Google Adwords
Chcesz powierzyć prowadzenie kampanii Google Adwords ekspertom i zwiększyć sprzedaż? Dowiedz się więcej o naszej usłudze Marketing w wyszukiwarkach - prowadzenie kampanii Google Adwords
